Для чего используется Google Merchant Center

СОДЕРЖАНИЕ

Основные преимущества

Кому подходит

Как начать работу Google Merchant Center

Обзор сервиса

Настройки аккаунта

Программы Merchant Center

Спецификация фида

Настройка торговой кампании в AdWords

Требования к целевым страницам

Итоги

Вы когда-нибудь слышали про Яндекс.Маркет? Так вот, если в общих чертах, то Google Merchant Center – это полный аналог этого самого Яндекс.Маркета, только с более обширным функционалом.

Сразу же дадим ответ на вопрос «а зачем этот Google Merchant Center вообще нужен?». Думаем, одного скриншота будет достаточно.

Как видите, выдача торговых предложений располагается даже выше, чем рекламная выдача. Следовательно, по ряду коммерческих запросов Вы запросто сможете привлечь дополнительный трафик, причем очень горячий и очень конверсионный.  

Кстати, блок может располагаться не только сверху, но и сбоку:

Кстати, а вот еще один вариант блока:

Обратите внимание, что товары, загружаемые в Google Merchant Center, будут показаны в:

• рекламе – Google Product Ads (скриншоты приведены выше);
• Google Product и Commerce Search (товарный и корпоративный поиск);
• Google Покупках (скриншот приведен ниже).

Из этого следует два вывода:

• данная статья будет полезна каждому, у кого есть свой интернет-магазин и кто хочет получать больше продаж;
• Google Merchant Center позволяет получить целых 3 дополнительных канала сбыта, а каналы сбыта лишними никогда не бывают, верно?
• единственное, для чего был разработан Google Merchant Center – это розничная торговля.

Основные преимущества Google Merchant Center

Самое-самое основное достоинство Merchant Center’а мы уже выявили – даёт 3 дополнительных канала продаж, следовательно, способствует повышению продаж Вашего интернет-магазина. Теперь давайте разберем это достоинство чуточку подробнее.

1. Загруженные в Merchant Center товары автоматически попадают на страницу поисковой выдачи Google – звучит здорово, но есть один момент: этот блок выводится только в том случае, если в нём накапливается достаточно предложений. Например, по запросу «ssd wd» (см. выше) блок выводится, а по запросу «amd Athlon m320» - нет, поскольку нет достаточного количества торговых предложений:
   Отсюда вывод, что добавление товара в Merchant Center не даёт 100% гарантии того, что блок с товарами вообще будет выведен на страницу поисковой выдачи.
2. Объявление в блоке будет выглядеть красиво. Например, на главной странице поисковой выдачи будет выведено фото, наименование товара, цена и интернет-магазин.
   
   
   В Google Покупках сниппет будет выглядеть более информативно – краткое описание, иногда добавляется рейтинг товара и количество отзывов, иногда указывается количество магазинов, в которых данный товар был найден:
   
   Ну а если кликнуть по сниппету, то можно получить более детальное описание + узнать цены по каждому магазину (в нашем примере таких магазина 3):

3. Google сам выбирает способ трансляции объявлений. Нередко случается так, что в одном и том же блоке присутствует несколько предложений одного и того же магазина. Например, на приведенном ниже скриншоте в блок выведено 5 предложений, 3 из которых от магазина Ozon.

4. Вы в любой момент можете внести изменения о продукте (например, если изменился внешний вид или технические характеристики), а также временно прекратить рекламу продукта (например, если запас данного товара закончился, либо товар вовсе снят с производства);
5. Merchant Center в управлении упрощён настолько, насколько это вообще возможно, т.е. настройка таргетинга не потребует оформлять кучу дополнительных списков, составления описаний для каждого товара: данный процесс автоматизирован.

Кому подходит

Данный сервис однозначно рекомендован к использованию каждому, кто имеет свой интернет-магазин и:

• обновляет ассортимент на регулярной основе (есть те, кто обновляет ассортимент по 2-3 раза в день);
• у которых в базе сотни (а то и тысячи или даже десятки тысяч) товаров, из-за чего затрудняется составление описаний для каждого товара;
• постоянно скачут цены (из-за курса доллара, акций, изменений закупочных цен и т.д., причины значения не имеют).

Вся прелесть Google Merchant Center заключается в том, что настройки не требуют каких-либо особых навыков, супер-знаний, образование программиста, и т.д. С данной задачей может справиться любой «рядовой» работник команды, занимающейся продвижением Вашего магазина.

На данный момент Google Merchant Center работает не по всему миру, а только в следующих странах:

• Австралия
• Австрия
• Аргентина
• Бельгия
• Бразилия
• Великобритания
• Германия
• Гонконг
• Дания
• Индия
• Индонезия
• Ирландия
• Испания
• Италия
• Канада
• Колумбия
• Малайзия
• Нидерланды
• Новая Зеландия
• Норвегия
• ОАЭ
• Польша
• Португалия
• Россия
• Сингапур
• США
• Тайвань
• Турция
• Филиппины
• Франция
• Чехия
• Чили
• Швейцария
• Швеция
• ЮАР
• Япония

Как видите, даже стран бывшего СНГ нет.  

Начинаем работу с Google Merchant Center

Создание аккаунта

Для создания аккаунта Вам потребуется перейти по ссылке https://www.google.ru/retail/solutions/merchant-center/ и нажать:

• если у Вас уже есть аккаунт Google, то нажимаете Войти (или Sing In – может загрузиться и англоязычная версия);
• если у Вас нет аккаунта Google – регистрируйтесь.

После того как Вы залогинитесь, Вам будет предложено заполнить следующие поля:

Не забудьте принять условия использования!

Затем Вам будет предложено добавить информацию о Вашей организации – это необходимо для того, чтобы Ваш магазин отображался в объявлениях.

Затем на вкладке Веб-сайт необходимо указать УРЛ Вашего сайта и при необходимости подтвердить Ваши права на этот сайт (об этом чуть позже). Если права уже были подтверждены в Google Search Console, то повторно этого делать не потребуется.

Обратите внимание, что адрес сайта должен соответствовать следующим требованиям:

• начинаться с http:// иди https:// (в зависимости от того, по какому протоколу работает Ваш сайт);
• имя домена должно быть ЗАРЕГИСТРИРОВАНО, т.е. случайный набор букв и цифр не прокатит;
• указано именно доменное имя, а не IP-адрес + порт, либо что-то другое.

Обратите внимание, что если у Вас есть желание создавать объявления для нескольких стран, то потребуется настроить мультиаккаунт, а если конкретнее – для каждого основного аккаунта можно создать дочерний.

Подтверждение прав на сайт

Как и обещали, расскажем о том, как подтвердить права на сайт.

Во-первых, стоит отметить, что процедура подтверждения прав принципиально одинакова как для Google Search Console, так и для Google Merchant Center.

Во-вторых, процедура одноразовая, т.е. если права подтверждены через Google Merchant Center, то в Google Search Console этого делать уже не требуется. И наоборот.

Мы рассмотрим самый простой вариант подтверждения прав, т.к. он не требует вмешательства в код сайта.

1. сервис Вам предложит скачать файл с названием вида google619189c4bd5538ae.html (фрагмент, выделенный красным, представляет собой случайный набор цифр и букв и формируется каждый раз заново);
2. Ваша задача – скачать этот файл и закинуть его в корневой каталог сайта, чтобы файл был доступен по адресу https://site.xyz/google619189c4bd5538ae.html
3. Всё – осталось просто нажать кнопку «Подтвердить права», Google проведёт проверку доступности файла на Вашем сайте – если файл будет доступен, то Google закрепит авторские права за Вами.
4. Этот файл должен оставаться в корне каталога пожизненно. Файл подлежит удалению только в двух случаях:
   - если права на сайт будут переданы другому владельцу (в этом случае новый владелец подтвердит права тем же способом);
   - если сайт переехал на новый домен.
5. Если Вы используете мультиаккаунт, то права нужно подтверждать именно от «родительского» имени – тогда от «дочерних» имен подтверждать права не будет необходимости.

Обзор сервиса

Главная страница – здесь можно читать последние новости сервиса, а также получать информацию о фидах товаров и переходах по объявлениям.

Товары – крайне важный раздел, с помощью которого можно мониторить параметры качества Ваших фидов, а именно:

• имеются ли у Вашего фида какие-либо ошибки;

• регистрация фидов, загрузка, инструменты для работы;

• детали по каждой товарной позиции + статистика кликабельности за последние 30 суток.

Доставка и Налоги – ну тут Вы уже и сами догадались, что в этих разделах можно отредактировать стоимость доставки и размер налоговой ставки.

Архив сообщений на протяжении 90 дней будет хранить уведомления, предупреждения и объявления от GMC.

Настройки аккаунта

В настройках аккаунта можно:

• выставить нужный Вам часовой пояс и язык;
• установить связь с AdWords;
• установить связь с платформами электронной торговли;
• настроить автоматическое обновление данных о товарах;
• настроить способы передачи данных на сервера - SFTP, FTP и Google Cloud Storage;
• Программы Merchant Center.

Программы Merchant Center

В данном разделе Вам предоставляется возможность поуправлять инструментами продвижения. У каждого инструмента продвижения своя собственная страничка.

Данные о товарах

Здесь необходимо задать атрибуты товаров для дальнейшего размещения этих сведений в Google Покупках. Для некоторых атрибутов можно присвоить только фиксированные значения. Например, товар на складе либо есть, либо нет – третьего не дано.

Правила Google Покупок

Обратите внимание, что к публикации допускаются не все товары, а только те, что разрешены правилами Google. Например, запрещено продавать товары, которые способствуют незаконной деятельности, контрафактные товары, и т.д. ВАЖНО!!! Правила Google необходимо изучить еще до формирования фида товаров.

Спецификация фида

Теперь переходим непосредственно к тем требованиям оформления, которые Google выдвигает для атрибутов, ибо это единственный путь для выгрузки данных о Ваших товарах в Merchant Center.

Для начала отметим два важнейших момента:
1) список обязательных атрибутов для каждого типа товаров будет отличаться;
2) атрибуты можно условно разделить на 2 вида: обязательные и желательные.

Если будет проигнорировано заполнение хотя бы одного обязательного атрибута – товар опубликован не будет. Игнорирование желательных атрибутов допускается, но каждый проигнорированный такой атрибут будет негативно влиять на количество показов товара.

Рекомендации по качеству данных:

Цена. Она должна быть одинаковой как в карточке товара, так и в Google-Покупках. Т.е. если нормальная цена товара 10000 рублей, а Вы объявили акцию и теперь продаёте за 8800р, то и там и там должна быть именно эта цена – чтобы покупатель увидел выгоду в сравнении с Вашими конкурентами.

Наличие. В фид допускается добавлять только те товары, которые реально есть у Вас в продаже. Это связано с тем, что в Google Покупках покупатель будет сразу перенесён на страницу, где можно сразу же совершить покупку. Следовательно, если товара в наличии не окажется, то покупатель просто уйдёт к конкуренту, а Вы получите отказ с частичным сливом рекламного бюджета.

Доставка. Должна быть указана стоимость доставки, а также типы доставки, т.е. список почтовых служб, с которыми Вы сотрудничаете. Информация может пригодиться покупателю, например, вот в этой ситуации:

Фотографии. Тут всё просто – фотографии в карточке товара должны совпадать с фотографиями в Google Покупках.

Формат файла

Все атрибуты оформляются в Excel-таблицу, которая затем может быть сохранена как в TXT-формате, так и в XML-формате. Допускается использование сжатия GZ, ZIP или BZ2.

Регистрация фида

Итак, заходим в Товары – Фиды, нажимаем плюсик и заполняем все необходимые поля. Обратите внимание, что фид в Google Merchant Center должен быть зарегистрирован ДО загрузки в Google Покупки.

Необходимо указать:

Тип фида – либо тестовый, либо стандартный. Сначала рекомендуется выбрать именно «тестовый», поскольку его задача – выявить ошибки обработки и выдать об этом соответствующие предупреждения. Как только все ошибки будут устранены – можно делать повторную загрузку, но уже с типом «стандартный».

Тип данных, содержащихся в фиде. Существует только 2 типа данных, которые могут содержаться в фиде – «Товары» (если Вы загружаете фид «с нуля») и «Обновление онлайн-ассортимента» (если у Вас в ассортименте произошли какие-то изменения – добавилась часть товаров, на некоторых товарах обновлены фотографии, часть товаров закончилась на складе и т.д.).

Целевая страна. Тут всё просто – необходимо указать страну, в которой живут Ваши потенциальные покупатели. Обратите внимание, что сервис следит за тем, чтобы сведения о Вашем ассортименте отвечали требованиям той страны, которую Вы указываете.

Целевой язык, Валюта – ну тут и так все понятно.

Название фида – это уже чисто для Вас, чтобы можно было по названию сразу понять, чем вот этот фид отличается от вон того.

Название файла. Точнее – расширение. У файлов, имеющих формат RSS или Atom, расширение должно быть .XML. В остальных случаях - .TXT.Если расширение у файла отсутствует, то файл будет рассматриваться как текстовый.

Способ загрузки. Вот этот пункт уже рассмотрим поподробнее.

• Можно воспользоваться сервисом Google Таблицы (кстати, многие так и делают);
• Можно настроить автоматическую загрузку, то бишь по расписанию, предварительно убедившись, что URL действительно ведёт к файлу фида и начинается с http://, https://, ftp:// или sftp://. Для составления расписания идём в меню «Товары», выбираем заголовок фида, затем «Изменить расписание / Обновить расписание».
• Можно настроить ручную загрузку - через (S)FTP, Google Cloud Storage, либо непосредственно в самом Merchant Center.

Расширенные настройки / Использование фида для определенных товаров. Здесь (Фиды / <Название фида> / Настройки) можно редактировать список мест размещения объявлений. По умолчанию список ограничен Google Покупками и КМС Google.

Расписание и Настройки. Заходим в Фиды / <Название фида> / Расписание – там Вы можете настроить расписание, согласно которому будет производиться загрузка фида. Если «суперпредпочтений» по расписанию нет – можно задать «Автоматическое определение», тогда сервис сам решит, когда ему загружать фид. Вы создаете расписание и вводите информацию о загрузке.

Загрузка фида

Немногим ранее мы говорили о том, что можно использовать сжатие. Если фид получился очень большой – сжимать его строго обязательно, т.к. максимальный допустимый вес файла составляет 4 гб. Как альтернатива – фид можно разделить на части, в этом случае размер каждой части не должен превышать 200 мб.

Теперь давайте разбираться с тем, как загружать фиды в Merchant Center

1. Заходим в Товары / Фиды.

2. Выбериаем нужный фид из списка зарегистрированных, затем в столбце «Название» кликаете на название фида рядом с нужным файлом.

3. «Загрузить вручную», «Выберите файл», выбираете нужный файл и нажать «Загрузить и обработать файл».

На вкладках «Фиды» и «Товары» можно проверить статус фидов и, соответственно, товаров – выявлены ли ошибки, завершена ли проверка (обычно она занимает дня три), и т.д.

Теперь чуть подробнее о том, как проверить, добавлены ли в Google Покупки Ваши товары. Заходим на вкладку «Товары» и смотрим статус:

1.  Статус «Доступно для поиска» свидетельствует о том, что пользователи уже могут его найти.
2. Статус «В обработке» свидетельствует о том, что товар находится на стадии проверки. Как правило, это связано с тем, что Вы впервые загрузили данные о товаре, изображения товара пока не просканированы, либо в стране, на которую Вы таргетируетесь, данные объявления пока что находятся на стадии бета-тестирования.
3. Статус «Пока недоступно для поиска». Ключевое слово – «пока». Т.е. либо товара нет в наличии, либо у сервиса к нему нет никаких вопросов и в течение суток товар появится в Покупках.
4. Статус «Не настроено», как правило, свидетельствует о том, что Вы забыли выбрать целевой сервис для запуска данной рекламной кампании.
5. Статус «Отклонено» свидетельствует о том, что у сервиса к товару «есть вопросы», именно:

• Почему заполнены не все обязательные атрибуты?
• Почему нарушаем правила сервиса? По блокировке соскучились?
• А Вы уверены, что товар соответствует спецификации фидов и требованиям страны, на которую таргетируетесь?

Настройка торговой кампании в AdWords

Итак, заходим в Google Adwords, при необходимости – логинимся, заходим на вкладку «Кампания» и добавляем кампанию вида Google Покупки:

Имя задаёте на своё усмотрение (в нашем примере – Кампания 53). Далее в выпадающем списке «Идентификатор продавца» необходимо указать идентификатор аккаунта Google Merchant Center:

На этой же странице Вам потребуется указать страну сбыта. Затем раскрываете «Настройки Google Покупок (расширенные)» (могут быть свёрнуты) и укажите дополнительные параметры – приоритет кампании и фильтр товаров:

Обратите внимание, что по умолчанию в торговых объявлениях рекламируются товары, которые можно купить онлайн. Однако, существует ряд стран, для которых можно добавить и товары оффлайн-магазинов. Включается данная опция с помощью установки флажка «Включить объявления с рекламой местных предложений» (сделать после загрузки фида).

Затем идём в раздел «Местоположения» и выбираем, где именно будем показывать товарные объявления. По умолчанию можно назначить максимальную ставку, но ставки – это такая вещь, с которой лучше все-таки поэкспериментировать.

Теперь заходим в раздел «Бюджет» и на своё усмотрение выставляем наиболее подходящий вариант: либо индивидуальный (с указанием дневной суммы), либо из общей библиотеки.

Всё, теперь можно создавать объявления. Останавливаться на этом не будем, т.к. у нас уже есть статьи по теме настройки обычного [закрепить ссылку https://stokrat.org/blog/dolbim-didzhital/remarketing-v-google-adwords/] и динамического [закрепить ссылку https://stokrat.org/blog/dolbim-didzhital/kak-nastroit-dinamicheskiy-remarketing-v-google-adwords/] ремаркетинга в Google AdWords.

Требования к целевым страницам

Самое главное требование – пользователь после клика должен попадать ровно туда, куда надо, т.е. в карточку товара. Поэтому крайне необходимо при регистрации фида в Merchant Center указать следующие атрибуты:

• link [ссылка на карточку товара, десктопная версия].
• mobile_link [ссылка на карточку товара, мобильная версия].
• adwords_redirect [переадресация_adwords].

Обратите внимание, что ссылки для мобайла и десктопа вполне могут быть одинаковыми, однако, такое допускается только в двух случаях:

• если у Вас грамотно настроена адаптивная вёрстка;
• если у Вас сайт умеет самостоятельно распознавать, с какого именно устройства пришел посетитель и в зависимости от результата загружать мобильную/десктопную версию без смены адреса.

AdWords редирект может пригодиться для отслеживания данных.

Если эти 3 атрибута заполнены правильно, то Google автоматически будет перенаправлять аудиторию туда, куда надо, позволяя пользователям без каких-либо «вопросов» увидеть то, что они и должны увидеть – заголовки, описание товара, фотографии, цену, есть ли товар в наличии, а также кнопку призыва к действию. Но вернёмся к требованиям.

Необходимо, чтобы на странице отсутствовали элементы, которые перекрывают друг друга – это затрудняет процесс совершения покупки и/или изучения товара.

Если у Вас есть еще и оптовые предложения, то следует указать оптовую цену, а также минимальное количество, необходимое для получения оптовой цены.

Страница НЕ должна отдавать коды 400 и 500-серии (например, 404 Not Found, 403 Forbidden, 502 Bad Gateway, 503 Service Temporarily Unavailable и т.д.).

Для мобильных карточек товара лучше всего убрать всё, что может некорректно отображаться – компоненты ActiveX, Flash, Silverlight и т.д. и т.п.

Ни в коем случае не допускается, чтобы товары в Google покупках и в карточке товара были разными (даже если они выглядят идентично). Т.е.:

• запрещено предлагать альтернативу (блоки «сопутствующие товары», «аналогичные товары» и иже с ними в расчет не берем, т.к. это внутренняя перелинковка);
• допускаются незначительные расхождения в названии, но только в тех случаях, когда для удобства пользователей это действительно необходимо;
• международный код производителя GTIN (Global Trade Item Number) в Google Покупках и в карточке товара должны совпадать;
• запрещается приводить пользователя на страницы внутрисайтового поиска;
• цвет товара (особенно если их в ассортименте несколько) в объявлении и на фотографиях в карточке товара должен быть один и тот же. То же самое касается материалов, размеров и т.д.

Конфиденциальная информация должна собираться ТОЛЬКО на страницах, которые работают по https-протоколу, т.е. на этих страницах действует SSL-сертификат. И никогда не продавайте контакты Вашей аудитории, даже если Ваша аудитория на это согласна.

Итоги

Итак, мы разобрались с тем, что вообще представляет собой сервис Google Merchant Center, для чего он нужен, какую пользу он может принести Вам и Вашим потенциальным и действующим клиентам.

Также мы в общих чертах разобрались в том, как этим сервисом пользоваться, какие требования предъявляются к фиду и к товарам. На первый взгляд, процедура может показаться достаточно сложной, и «первый блин», скорее всего, все-таки «будет комом». Однако, если у Вас не получилось разобраться с сервисом с первого раза –получится разобраться со второго. Ну а если не получится со второго – обращайтесь, поможем.